Política de Garantía
En CALZADO JEKAR, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política de garantía describe nuestros procedimientos y términos para la garantía de productos adquiridos a través de nuestros canales de venta.
1. Cobertura de la Garantía
Nuestra garantía cubre cualquier defecto de fabricación en nuestros productos durante el período de 20 días a partir del momento de la compra. La garantía no cubre daños causados por el mal uso, el desgaste normal, alteraciones no autorizadas o accidentes.
2. Período de Garantía
El período de garantía es de 20 días a partir de la fecha de compra del producto.
Para obtener aclarar cualquier dudua, los clientes pueden comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.
3. Proceso de Reclamación de Garantía
Si un cliente cree que su producto está defectuoso y está dentro del período de garantía, puede presentar una reclamación de garantía siguiendo estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informar sobre el problema y proporcionar detalles sobre el producto y la compra.
- Se le proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder con la reclamación, que pueden incluir el envío del producto para su evaluación.
- Nuestro equipo de servicio técnico evaluará el producto y determinará si el defecto está cubierto por la garantía.
- Si se determina que el defecto está cubierto por la garantía, repararemos el producto se informara al cliente el tiempo que tarda dicha reparación.
4. Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre lo siguiente:
- Daños causados por el mal uso, el abuso o el uso indebido del producto.
- Daños causados por el desgaste normal, incluidos rasguños, manchas o decoloración.
- Daños causados por accidentes, negligencia o modificaciones no autorizadas.
5. Limitación de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad bajo esta garantía se limita a la reparación del producto defectuoso según lo establecido en esta política. No seremos responsables de daños incidentales, consecuentes o especiales.
6. Derechos Legales
Esta garantía no afecta los derechos legales del cliente según las leyes aplicables en su jurisdicción.
Para obtener más información sobre nuestra política de garantía, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
Política de Cambios
En CALZADO JEKAR, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Esta política de cambios describe cómo puedes solicitar cambios en los productos adquiridos a través de nuestros canales de venta.
1. Condiciones para Cambios
- Solo se realizan cambios de talla en caso de no ser la adecuada, no de referencia.
- Los productos elegibles para cambios deben estar en condiciones originales, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes intactos.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. Si el producto solicitado para el cambio no está disponible, se ofrecerá un producto alternativo.
2. Período de Cambios
- El período para solicitar un cambio es de 20 días a partir de la fecha de compra original.
- Los productos deben ser devueltos dentro de este período para ser elegibles para un cambio.
3. Proceso de Cambios
- Para solicitar un cambio, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para notificar tu intención de cambiar el producto.
- Se te proporcionarán instrucciones sobre cómo devolver el producto, incluyendo la obtención de una autorización de devolución si es necesario.
- Una vez que recibamos el producto devuelto y lo hayamos inspeccionado para asegurarnos de que cumple con las condiciones de cambio, procesaremos tu solicitud.
- Si el cambio es aprobado, enviaremos el nuevo producto.
4. Excepciones
- CALZADO JEKAR, se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
5. Derechos Legales
- Esta política de cambios no afecta tus derechos legales según las leyes aplicables en tu jurisdicción.
Para obtener más información sobre cómo solicitar un cambio, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente.
Política de Costos de Envío
- Los costos de envío asociados con la devolución del producto para cambio o por garantía son responsabilidad del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error por parte de CALZADO JEKAR.
